Condiciones Generales de Contratación de WorkFlavia

Versión 2.0 — 18 de septiembre de 2026

Documento accesible de forma permanente en workflavia.com/contrato/v2

1. Quién presta el servicio

ERC Vulcano Grill, S.L., que opera bajo la marca comercial WorkFlavia.

En adelante, WorkFlavia. La otra parte es el Cliente: una empresa, un profesional o un autónomo que contrata para su actividad. WorkFlavia no presta servicios a consumidores.

2. Qué documentos forman el contrato

En este orden. Si alguno contradice a otro, manda el que va antes:

1. El Pedido: lo que el Cliente selecciona y paga al contratar.
2. El Anexo 2, de tratamiento de datos personales.
3. Estas Condiciones Generales.
4. El Anexo 1, con la descripción de cada servicio.
5. El Anexo 3, con la lista de proveedores.

3. Cómo se acepta

Marcando la casilla de aceptación durante la contratación. Esa aceptación tiene el mismo valor que una firma manuscrita.

La casilla no viene marcada de antemano y el Cliente puede leer el documento completo antes de marcarla.

WorkFlavia registra y conserva, junto a cada contratación, la versión aceptada y la fecha y hora exactas según el reloj de su servidor.

Cada versión de este contrato se publica en una dirección permanente que no cambia nunca (workflavia.com/contrato/v1, /v2 y sucesivas) y su texto queda registrado de forma que puede acreditarse que no ha sido modificado desde su publicación. Una versión publicada no se edita: cualquier cambio da lugar a una versión nueva, y las anteriores siguen siendo accesibles.

El Cliente declara que quien acepta tiene poder suficiente para obligar a la empresa.

La aceptación de comunicaciones comerciales es una casilla distinta y opcional, que no condiciona la contratación y puede retirarse en cualquier momento.

4. Qué se contrata

WorkFlavia presta servicios de automatización mediante programas informáticos accesibles por internet. No entrega programas al Cliente ni le cede ningún código.

Los servicios disponibles están descritos en el Anexo 1. El Cliente solo tiene derecho a los que figuren en su Pedido. La descripción de un servicio en el Anexo 1 no obliga a WorkFlavia a prestarlo a quien no lo haya contratado.

5. La unidad de contratación es el local

Cada servicio se contrata por local de negocio. Un Cliente con varios locales contrata tantas veces como locales quiera cubrir, y puede contratar servicios distintos en cada uno.

Todo lo que estas Condiciones dicen sobre altas, cobros, pausas y bajas se aplica local por local.

6. Precios

Los precios son los que figuren en el Pedido. Todos los importes se expresan sin IVA, que se añade en la factura al tipo vigente.

Cuota. Se paga por adelantado, mensual o anualmente según el Pedido. En la modalidad anual se abonan diez mensualidades y el servicio se presta durante doce meses.

Alta. Cubre la configuración inicial y no se devuelve en ningún caso. Se calcula por local: WorkFlavia suma el alta que corresponde a todo lo que ese local va a tener, resta lo ya abonado antes por ese mismo local y cobra solo la diferencia. Si no hay diferencia, no se cobra nada. En la modalidad anual no se cobra alta.

Conversaciones incluidas. Cada local tiene incluidas 500 conversaciones al mes natural, sin límite de mensajes dentro de ellas. Se entiende por conversación el conjunto de mensajes intercambiados con una misma persona dentro de una ventana de 24 horas, con independencia de cuántos mensajes se envíen dentro de ella. Los mensajes que se reciben no cuentan.

Una vez superadas las 500 conversaciones de un mes, cada mensaje que WorkFlavia envíe a partir de ese momento se factura a 0,03 €, liquidado en la cuota del mes siguiente. El contador se reinicia el día 1 de cada mes natural y lo no consumido no se acumula.

No se facturará ningún exceso mientras WorkFlavia no disponga de un sistema de medición por local. Hasta entonces, el consumo por encima de lo incluido lo asume WorkFlavia sin coste para el Cliente, que será avisado por escrito con treinta días de antelación antes de que empiece a facturarse.

Recordatorios de cita, solo si se contrata Reservas y recordatorios. Cada local tiene incluidos 300 recordatorios al mes natural. Cuentan los enviados y entregados; no cuentan los fallidos ni las ofertas. WorkFlavia avisa en el panel al alcanzar el 80% de lo incluido. Al llegar al límite los recordatorios se detienen hasta el mes siguiente, sin coste adicional para el Cliente: no se facturan excesos en ningún caso. Las citas se siguen gestionando con normalidad. El contador se reinicia el día 1 de cada mes y lo no consumido no se acumula.

Revisión de precios. WorkFlavia puede modificarlos avisando por correo con treinta días de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que el precio nuevo entre en vigor, sin coste. En la modalidad anual, el precio no cambia hasta la renovación.

7. Cómo y cuándo se cobra

El cobro se domicilia en la tarjeta que el Cliente facilite, a través de Stripe. Cada contratación se cobra el mismo día del mes en que se contrató, sin prorrateos.

La modalidad anual se renueva automáticamente en la misma fecha del año siguiente. WorkFlavia avisa por correo quince días antes, indicando el importe, la fecha del cargo y hasta cuándo puede cancelarse sin coste.

El Cliente facilita datos fiscales válidos y los mantiene actualizados. Sin CIF no se puede contratar.

8. Qué pasa si no se cobra

Si el cargo falla, WorkFlavia avisa al Cliente al segundo día y de nuevo al sexto. Al séptimo día el local queda pausado y deja de recibir servicio, lo que incluye que su WhatsApp deje de contestar.

La pausa afecta solo al local impagado. Los demás locales del mismo Cliente siguen funcionando.

Durante la pausa los datos no se borran. En cuanto se regulariza el pago, el local vuelve a estar activo con todo su contenido.

Si transcurren treinta días desde la pausa sin regularizar, WorkFlavia puede resolver el contrato de ese local y aplicar lo previsto en la cláusula 16.

9. Duración y baja

Modalidad mensual. Sin permanencia. El Cliente puede darse de baja cuando quiera desde su panel o escribiendo a contacto@workflavia.com. El servicio se presta hasta el final del periodo ya pagado y no se devuelve la parte no consumida.

Modalidad anual. El Cliente se compromete al año completo. Si se da de baja antes, el servicio llega hasta el final del año pagado y no hay devolución de ningún importe. Es la contrapartida de pagar diez meses en lugar de doce y no pagar alta.

En ningún caso se devuelve el importe del alta.

10. Cambios de contratación

Los cambios se solicitan desde el panel o por correo y afectan solo al local sobre el que se hacen.

Al añadir un servicio, el alta se calcula por saldo del local y WorkFlavia muestra el precio resultante antes de que el Cliente confirme.

Un paquete no puede tenerse incompleto: si el Cliente prescinde de uno de los servicios que lo integran, el paquete se deshace y los restantes pasan a precio individual, mostrándose igualmente el precio antes de confirmar.

El paso de mensual a anual es inmediato. El paso de anual a mensual solo cabe al terminar el año contratado.

11. Qué tiene que hacer el Cliente

1. Facilitar los datos, accesos y contenidos necesarios, y responder de que son ciertos y de que tiene derecho a usarlos.
2. Obtener el consentimiento de sus propios clientes cuando la normativa lo exija, en particular para enviarles comunicaciones comerciales. WorkFlavia pone la herramienta; la relación con el cliente final es del Cliente.
3. Informar a sus clientes finales del tratamiento de sus datos, conforme al Anexo 2.
4. No usar el servicio para enviar publicidad no consentida, contenido ilícito, engañoso u ofensivo, ni para suplantar a nadie.
5. Custodiar sus claves de acceso y avisar de inmediato si sospecha que alguien las ha obtenido.
6. Revisar y mantener correcta la configuración de sus servicios, incluidos los textos y la información que el asistente utiliza para responder.
7. Respetar las condiciones de las plataformas de terceros conectadas.

El incumplimiento de los puntos 2, 3 y 4 faculta a WorkFlavia para suspender el servicio de inmediato. Si de ello se derivan reclamaciones o sanciones, las asume el Cliente.

12. Inteligencia artificial

Parte del servicio funciona con modelos de inteligencia artificial de terceros, identificados en el Anexo 3.

El Cliente entiende y acepta que:

• Las respuestas se generan automáticamente y pueden contener errores o información imprecisa. WorkFlavia no garantiza que sean siempre correctas ni completas.
• El asistente se identifica como sistema automático ante quien le escribe.
• Es responsabilidad del Cliente supervisar el funcionamiento y revisar la información que el sistema maneja.
• El servicio no adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los clientes finales.
• Ningún importe, precio ni hueco de agenda se calcula con un modelo de inteligencia artificial: los calcula el programa.

WorkFlavia no responde de las consecuencias de una respuesta generada automáticamente cuando deriven de una configuración incorrecta o desactualizada del Cliente.

13. Disponibilidad

WorkFlavia pone los medios razonables para que el servicio esté disponible de forma continua, sin comprometer ningún porcentaje concreto de disponibilidad.

El servicio se apoya en proveedores externos. WorkFlavia no responde de las interrupciones, cambios de condiciones, cambios de precio o cierres de servicio que decidan esos terceros.

Si un tercero deja de prestar un servicio del que depende un módulo, WorkFlavia puede suspenderlo devolviendo la parte proporcional de lo pagado por adelantado por ese módulo.

Las paradas de mantenimiento se avisan con antelación cuando sea posible.

El soporte se presta por correo a contacto@workflavia.com, en horario laboral de lunes a viernes y en español.

14. Responsabilidad

WorkFlavia responde de los daños directos que cause por su incumplimiento, con el límite de la cantidad que el Cliente le haya pagado por ese local en los tres meses anteriores al hecho que origina la reclamación.

WorkFlavia no responde del lucro cesante, la pérdida de clientela, la pérdida de datos imputable al Cliente, ni de los daños derivados de un uso del servicio contrario a estas Condiciones.

Este límite no se aplica a los daños causados con dolo o culpa grave, ni a los daños personales, ni a cualquier otro supuesto que la ley no permita limitar, ni a las indemnizaciones previstas en la cláusula 16 del Anexo 2.

15. Propiedad

El programa, su código, la marca WorkFlavia y toda la tecnología asociada son propiedad de WorkFlavia. El Cliente recibe un derecho de uso mientras dure el contrato, no transferible.

Los contenidos y datos que el Cliente introduce son suyos. WorkFlavia no los usa para otra cosa que prestar el servicio, ni los emplea para entrenar modelos de inteligencia artificial.

WorkFlavia puede citar el nombre y el logotipo del Cliente como referencia comercial, salvo que el Cliente lo rechace por escrito.

16. Datos al terminar

Al terminar el contrato de un local, el Cliente dispone de treinta días para pedir que se le entreguen los datos de ese local en un fichero de uso común, o que se supriman.

Pasados treinta días sin indicación, se suprimen todos, salvo lo que WorkFlavia deba conservar por obligación legal, como las facturas.

17. Protección de datos

Respecto de los datos de los clientes finales, el Cliente es el responsable del tratamiento y WorkFlavia el encargado. Las condiciones están en el Anexo 2, que forma parte de este contrato y cuya aceptación es obligatoria para contratar.

Respecto de los datos del propio Cliente y de sus personas de contacto, WorkFlavia es responsable y los trata conforme a su Política de Privacidad.

18. Confidencialidad

Ambas partes guardan secreto de la información no pública de la otra durante el contrato y los tres años siguientes.

19. Territorio

WorkFlavia presta servicio únicamente a negocios situados en la península y Baleares.

20. Resolución por incumplimiento

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato si la otra incumple gravemente y no lo corrige en quince días desde el requerimiento por escrito.

WorkFlavia puede además resolverlo de inmediato, sin plazo de corrección, en los casos de la cláusula 11.

21. Cesión

El Cliente no puede ceder este contrato sin autorización escrita. WorkFlavia puede cederlo en caso de reestructuración societaria, avisando al Cliente.

22. Comunicaciones

Son válidas por correo electrónico: WorkFlavia a la dirección del Pedido, el Cliente a contacto@workflavia.com. El Cliente mantiene su dirección actualizada.

23. Modificación de estas Condiciones

WorkFlavia puede modificarlas avisando con treinta días de antelación. Si el Cliente no acepta, puede darse de baja sin coste antes de que entren en vigor. Seguir usando el servicio después de esa fecha supone aceptarlas.

Cada versión se publica con su número en una dirección propia y permanente, y las versiones anteriores siguen siendo accesibles.

24. Ley y juzgados

Se aplica la ley española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero.

ANEXO 1 — Descripción de los servicios

Solo son exigibles los servicios que figuren en el Pedido. Cada uno se contrata por local.

Atención 24h

Asistente automático que responde a los mensajes que llegan al WhatsApp del local, según la información que el Cliente configura en su panel.

Incluye: respuesta automática a los mensajes entrantes; horario configurable con mensaje propio fuera de horario; historial de conversaciones consultable en el panel; 500 conversaciones al mes natural, sin límite de mensajes dentro de cada una.

No incluye: el alta del número en WhatsApp si el Cliente no la tiene; la atención por parte de personas; ni garantía de que el asistente responda correctamente a cualquier pregunta.

Requisitos: número de teléfono con WhatsApp Business disponible y cuenta de empresa en Meta.

Reservas y recordatorios

Gestión de la agenda del local y avisos automáticos a los clientes finales. Contratar este servicio incluye Atención 24h sin coste adicional.

Incluye: agenda por profesional y por servicio; ficha del cliente final con su historial; reserva por WhatsApp; confirmación y recordatorio de cita 24 horas antes; liberación automática del hueco cancelado; 300 recordatorios al mes natural, con aviso al 80%.

No incluye: cobro de las citas, gestión de personal ni facturación.

Sustituye al sistema de agenda que el Cliente esté usando. No está diseñado para funcionar en paralelo con otro sistema de reservas sobre el mismo local.

Reputación local

Gestión de la ficha del negocio en Google y respuesta a las reseñas.

Incluye: mantenimiento de los datos de la ficha; redacción y publicación de respuestas a las reseñas nuevas; registro de todo lo publicado.

No incluye: garantía de posición en los resultados de búsqueda; eliminación de reseñas negativas; ni gestión de otras plataformas de reseñas.

Requisitos y condiciones particulares:

• El Cliente debe autorizar el acceso a su ficha mediante su propia cuenta de Google. El servicio depende de que Google mantenga ese acceso.
• La Ficha de Empresa de Google es un servicio gratuito prestado por Google. Lo que el Cliente abona a WorkFlavia es el trabajo de gestionarla, no el acceso a la ficha. Esta indicación figura también en la factura.
• El Cliente autoriza por escrito a WorkFlavia a publicar respuestas a las reseñas en su nombre. Esta autorización puede retirarse en cualquier momento.
• El Cliente puede solicitar la desconexión del servicio en cualquier momento, y se hará efectiva en menos de siete días hábiles.
• WorkFlavia no acepta negocios sin presencia física real en su dirección, con ficha duplicada, sin verificar o con la ficha no operativa.

Control de costes

Lectura automática de las facturas de proveedor y control de los precios de compra.

Incluye: extracción de los datos de las facturas que el Cliente aporte; catálogo de productos y proveedores; aviso de las variaciones de precio.

No incluye: contabilidad, presentación de impuestos, ni validez fiscal de los datos extraídos. El Cliente debe verificar los datos antes de usarlos para cualquier fin contable o fiscal.

Común a todos los servicios

Acceso al panel desde cualquier navegador, soporte por correo en horario laboral y actualizaciones del servicio sin coste.

WorkFlavia puede modificar o mejorar las funcionalidades siempre que no reduzca de forma sustancial lo descrito en este Anexo.

ANEXO 2 — Condiciones de tratamiento de datos personales

Cumple lo exigido por el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679.

1. Quién es quién

El Cliente es el Responsable del tratamiento. Decide para qué y cómo se usan los datos personales de sus propios clientes, empleados y contactos.

WorkFlavia es el Encargado del tratamiento. Trata esos datos únicamente por cuenta del Cliente y siguiendo sus instrucciones.

WorkFlavia no decide las finalidades del tratamiento y no usa esos datos para fines propios, ni para entrenar modelos de inteligencia artificial propios o de terceros, ni los cede ni los vende.

Si WorkFlavia determinase por su cuenta la finalidad de algún tratamiento, respondería como responsable de ese tratamiento concreto.

2. Qué se trata

Objeto: la prestación de los servicios contratados en el Pedido.

Duración: mientras el contrato esté vigente, más el plazo de la cláusula 9.

Naturaleza y finalidad: recepción y respuesta automatizada de mensajes; gestión de reservas y recordatorios; gestión de la ficha del negocio en buscadores y respuesta a reseñas; y procesamiento de documentos, según los módulos contratados.

Tipos de datos:

Categorías de interesados: clientes finales y potenciales del Cliente y, en su caso, empleados y proveedores del Cliente.

3. Datos de categoría especial

El Cliente reconoce que, al escribir por mensajería, un cliente final puede facilitar espontáneamente datos de salud (alergias, intolerancias, lesiones, movilidad reducida, embarazo) sin que nadie se los pida.

Cuando el Cliente preste servicios de estética, fisioterapia, salud o similares, y la información del tratamiento o la ficha del cliente final incluya datos de salud:

1. El Cliente obtiene el consentimiento explícito de sus clientes finales para ese tratamiento y conserva la prueba.
2. El Cliente no introduce datos de salud en campos no previstos para ello, ni en la configuración del asistente.
3. WorkFlavia aplica a esos datos las medidas reforzadas de la cláusula 6.
4. El Cliente no utiliza estos datos para segmentar envíos comerciales.

WorkFlavia no solicita datos de salud en ningún momento y configura el asistente para no preguntarlos.

4. Instrucciones

WorkFlavia trata los datos solo siguiendo instrucciones documentadas del Cliente. Se consideran instrucciones documentadas: este Anexo, las Condiciones Generales, el Pedido, y la configuración que el Cliente establece en su panel.

Si WorkFlavia debe tratar datos por una obligación legal, informa al Cliente antes, salvo que la ley se lo prohíba.

WorkFlavia informará al Cliente si, en su opinión, una instrucción suya infringe la normativa de protección de datos.

5. Obligaciones de WorkFlavia

1. Confidencialidad: quien acceda a los datos está sujeto a deber de secreto, también después de terminar su relación con WorkFlavia.
2. Acceso mínimo: solo accede quien lo necesita para prestar el servicio.
3. Aislamiento entre clientes: los datos de cada Cliente y de cada local están separados. Ningún Cliente puede acceder a los datos de otro.
4. Asistencia: ayuda al Cliente a atender las solicitudes de las personas (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación) y a cumplir sus obligaciones de seguridad, notificación de brechas y evaluaciones de impacto.
5. Sin copias: no conserva copias más allá de lo previsto en este Anexo.
6. Registro: mantiene registro de las actividades de tratamiento que realiza por cuenta del Cliente.

6. Medidas de seguridad

WorkFlavia aplica, como mínimo:

• Cifrado de las comunicaciones y de los datos almacenados.
• Cifrado adicional de las credenciales de integraciones de terceros.
• Control de acceso por usuario, con contraseña cifrada.
• Separación entre entorno de pruebas y entorno real, sin usar datos reales en pruebas.
• Copias de seguridad con capacidad de restauración.
• Registro de actividad del sistema sin datos personales de los clientes finales.
• Borrado automático de los mensajes al cumplirse el plazo de conservación.
• Revisión periódica de accesos y credenciales.

Para datos de categoría especial, además: acceso restringido a lo estrictamente necesario y prohibición de su uso en cualquier función analítica o comercial.

WorkFlavia puede actualizar estas medidas siempre que el nivel de protección no disminuya.

7. Plazos de conservación

El Cliente puede solicitar plazos distintos si su normativa sectorial lo exige, y WorkFlavia confirmará si puede aplicarlos.

8. Brechas de seguridad

Si WorkFlavia detecta un incidente que afecte a datos personales del Cliente, se lo comunica sin dilación indebida y en todo caso dentro de las 24 horas siguientes a tener constancia, por correo a la dirección de contacto del Cliente.

La comunicación incluirá lo que se sepa en ese momento: qué ha pasado, qué datos y cuántas personas puede afectar, qué consecuencias previsibles tiene y qué medidas se han tomado. Si no se sabe todo, se enviará por fases.

Notificar a la Agencia Española de Protección de Datos y, en su caso, a los afectados corresponde al Cliente, que es el responsable. WorkFlavia le proporciona toda la información y colaboración necesarias.

9. Al terminar

Al terminar el contrato de un local, el Cliente dispone de treinta días para elegir entre que se le devuelvan los datos en un fichero de uso común o que se supriman.

Pasados treinta días sin indicación, WorkFlavia suprime todos los datos personales tratados por cuenta del Cliente, incluidas las copias, salvo lo que deba conservar por obligación legal. A petición del Cliente, emite certificado de supresión.

10. Subencargados

El Cliente autoriza de forma general a WorkFlavia a recurrir a los subencargados listados en el Anexo 3.

WorkFlavia firma con cada uno obligaciones equivalentes a las de este Anexo y responde ante el Cliente del incumplimiento de sus subencargados como si fuera propio.

WorkFlavia puede incorporar o sustituir subencargados avisando al Cliente con treinta días de antelación por correo. El Cliente puede oponerse por motivos razonables y justificados dentro de ese plazo; si no hay acuerdo, cualquiera de las partes puede resolver el contrato del servicio afectado, con devolución de la parte proporcional pagada por adelantado.

11. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos subencargados están establecidos en Estados Unidos o tratan datos allí. El Cliente queda informado y lo autoriza.

Esas transferencias se amparan en alguno de los mecanismos previstos por la normativa europea: la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y Estados Unidos, o las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas complementarias que procedan.

El Anexo 3 indica, para cada subencargado, dónde trata los datos y en qué mecanismo se ampara.

12. Inteligencia artificial

El Cliente queda expresamente informado y acepta que:

1. El contenido de los mensajes de sus clientes finales, junto con el historial reciente de la conversación, se envía a un proveedor de modelos de inteligencia artificial para generar la respuesta. El proveedor figura en el Anexo 3.
2. Ese proveedor actúa como subencargado y no utiliza esos datos para entrenar sus modelos.
3. No se envía el número de teléfono ni ningún identificador de la persona.
4. El sistema se identifica como automático ante el cliente final.
5. No se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas.

13. Información a los clientes finales

Informar a sus clientes finales es obligación del Cliente, que es el responsable.

Para facilitarlo, WorkFlavia:

• Incluye en el primer mensaje de cada conversación una mención a que se trata de un asistente automático y un enlace a la información sobre el tratamiento.
• Pone a disposición del Cliente un texto modelo de información que este puede adaptar y publicar.

El Cliente se compromete a informar a sus clientes finales de que sus datos se tratan con estas herramientas, del plazo de conservación y de cómo ejercer sus derechos.

14. Derechos de las personas

Si una persona ejerce sus derechos ante WorkFlavia, esta no responderá directamente: trasladará la solicitud al Cliente sin dilación y le asistirá para atenderla.

WorkFlavia pone a disposición del Cliente los medios para localizar, exportar y suprimir los datos de una persona concreta.

15. Auditoría

WorkFlavia pone a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este Anexo.

El Cliente puede solicitar una auditoría una vez al año, avisando con treinta días, en horario laboral, sin interrumpir el servicio y respetando la confidencialidad de los datos de otros clientes. Los costes corren a cargo del Cliente, salvo que la auditoría revele un incumplimiento relevante de WorkFlavia.

16. Responsabilidad

Cada parte responde de sus propios incumplimientos de la normativa de protección de datos.

El Cliente mantiene indemne a WorkFlavia frente a reclamaciones o sanciones derivadas de: no haber informado a sus clientes finales, no haber obtenido los consentimientos necesarios, haber introducido datos sin base legal, o haber usado el servicio para enviar comunicaciones comerciales no consentidas.

WorkFlavia mantiene indemne al Cliente frente a reclamaciones o sanciones derivadas de un incumplimiento propio de este Anexo.

El límite de responsabilidad de la cláusula 14 de las Condiciones Generales no se aplica a las indemnizaciones de esta cláusula ni a las sanciones impuestas por una autoridad de protección de datos por causa imputable a la otra parte.

17. Contacto

WorkFlavia: contacto@workflavia.com Delegado de Protección de Datos: no designado.

ANEXO 3 — Lista de subencargados

Proveedores a los que WorkFlavia recurre para prestar el servicio, conforme a la cláusula 10 del Anexo 2.

Qué datos salen hacia cada uno

• Anthropic: el texto de los mensajes y el historial reciente, sin el teléfono ni ningún identificador de la persona.
• Meta: los mensajes de respuesta y el teléfono del destinatario, porque es el canal por el que viajan. La medición publicitaria de la web pública de WorkFlavia es un tratamiento propio de WorkFlavia y no incluye ningún dato del Cliente ni de sus clientes finales.
• Airtable: el teléfono, el mensaje, la respuesta y la fecha.
• Supabase (Alemania): datos de identidad, locales, contrataciones y cobros del Cliente. Ningún dato de clientes finales.
• Stripe: los datos de facturación del Cliente. Ningún dato de clientes finales.
• Resend: los correos del Cliente. Ningún dato de clientes finales.
• Railway y Vercel: por ser la infraestructura, todo lo anterior circula a través de ellos.
• Google: solo con Reputación local, los datos de la ficha y las respuestas a reseñas. La analítica de la web pública de WorkFlavia es un tratamiento propio de WorkFlavia y no incluye ningún dato del Cliente ni de sus clientes finales.
• IONOS: ningún dato personal. Solo el registro del dominio.

Ninguno de estos proveedores utiliza los datos para entrenar modelos propios ni para fines distintos de la prestación del servicio.

Cualquier cambio en esta lista se comunicará al Cliente con treinta días de antelación.

ERC Vulcano Grill, S.L. — WorkFlavia Calle Rioja 2, puerta 4, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid contacto@workflavia.com